🔒 Política de Privacidade – Mercado Big
No Mercado Big, valorizamos a confiança que você deposita em nós ao utilizar nossos serviços e realizar suas compras. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta política.
1. Quais informações coletamos?
Coletamos as informações necessárias para processar seu pedido, entregar os produtos e melhorar sua experiência de compra.
A. Informações Fornecidas por Você
Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento.
Dados de Entrega: Endereço completo para o envio dos produtos.
Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (coletadas e processadas por parceiros de pagamento seguros, o Mercado Big não armazena dados completos de cartão) ou informações de conta bancária para reembolsos.
B. Informações Coletadas Automaticamente
Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo gasto em cada página e informações sobre o dispositivo utilizado (computador, celular, etc.).
Cookies e Tecnologias Semelhantes: Utilizamos cookies para reconhecer seu navegador, armazenar itens no seu carrinho de compras, personalizar sua navegação e analisar o tráfego do site.
2. Como usamos suas informações?
Suas informações são utilizadas estritamente para os seguintes propósitos:
Processamento e Entrega de Pedidos: Para confirmar sua compra, emitir a Nota Fiscal e garantir que os produtos cheguem ao endereço correto.
Comunicação: Para enviar atualizações sobre o status do seu pedido, responder a dúvidas e fornecer suporte ao cliente.
Marketing e Ofertas: Para enviar e-mails promocionais, newsletters ou informações sobre produtos e serviços que possam ser do seu interesse (apenas se você optar por recebê-los).
Melhoria do Serviço: Para analisar tendências, administrar o site, acompanhar a movimentação dos usuários e coletar informações demográficas que nos ajudem a aprimorar nossos produtos e a experiência de compra.
Segurança: Para prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.
3. Compartilhamento de Informações
O Mercado Big trata suas informações com a máxima confidencialidade e só as compartilha quando estritamente necessário:
Parceiros de Logística: Compartilhamos seu nome e endereço de entrega com transportadoras e Correios para viabilizar a entrega dos produtos.
Provedores de Serviços de Pagamento: Os dados de pagamento são compartilhados com gateways e administradoras de cartão para processar as transações de forma segura.
Obrigações Legais: Podemos divulgar informações se exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.
4. Segurança dos Dados
Empregamos medidas de segurança técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, uso indevido, divulgação, alteração e destruição.
Utilizamos criptografia (SSL/TLS) para proteger a transmissão de dados confidenciais, como informações de pagamento.
Limitamos o acesso às suas informações pessoais apenas aos funcionários e terceiros que precisam delas para executar suas funções.
5. Seus Direitos
Você tem o direito de exercer o controle sobre seus dados pessoais, conforme a legislação brasileira (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Você pode:
Acessar suas informações e solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você.
Corrigir informações incompletas, inexatas ou desatualizadas.
Solicitar a exclusão dos seus dados (sujeito a certas obrigações legais de retenção).
Revogar o consentimento para o uso de seus dados para fins de marketing.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail contato@mercadobig.com.
6. Alterações nesta Política
Reservamo-nos o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Publicaremos a versão atualizada no site e a data da última alteração. Recomendamos que você a revise periodicamente. O uso continuado do site após a publicação de alterações significa que você aceita as novas condições.
Data da Última Atualização: 10/12/2025